8 Февруари, 2017 13:31 2 214 3

Пускайте жалби до „Топлофикация“ преди 1 март

  • жалби-
  • топлофикация-
  • мая манолова-
  • парно

Мая Манолова призова гражданите, останали без парно. Общественият защитник прати 12 точки до министъра на енергетиката за промяна в отчитането и фактурирането на сметките за парно.

Пускайте жалби до „Топлофикация“ преди 1 март - 1

Омбудсманът Мая Манолова съветва гражданите, останали частично или напълно без парно и топла вода заради аварията на „Топлофикация София“ от 5 февруари, която продължава, да подадат жалба до дружеството с претендиране на неустойка. В жалбата изрично трябва да се поиска монополиста да извърши проверка на показанията от топломерите в абонатната станция и снемане на архивираната информация в паметта на уреда. Това трябва да стане най-късно до 1 март, защото тогава запаметената информация се нулира. След получаването на искането, от „Топлофикация“ са длъжни да извършат проверка и съставят протокол, в присъствието на жалбоподателя.

Омбудсманът Мая Манолова се обърна с писмо и до служебния министър на енергетиката Николай Павлов, в което настоява за спешна проверка относно аварията на „Топлофикация“, оставила хиляди столичани на студено и без топла вода.

Общественият защитник настоява министерството да изпълни контролната си функция по Закона на енергетиката, за да защити гражданите, а виновните лица да понесат отговорност.

Мая Манолова препоръчва също да бъде направена ревизия на изпълнението на инвестиционната програма на дружеството, тъй като с темповете на монополиста, за ремонт на съоръженията ще са нужни 1000 години. Тя посочва, че през изминалата година са обновени едва 1,4 км от общо 1000 км тръбопроводи.

В писмото до енергийния министър омбудсманът поиска спешно промяна в Наредбата за топлоснабдяването, така че сметките за „топло“ да отговарят на реално ползваната услуга.

Ето цялото писмо:

"Обръщам се към Вас относно проблемите, свързани с изпълненията на задълженията за предоставяне на качествена услуга от „Топлофикация София“ ЕАД. Авариите по топлопреносната мрежа, започнали от 5 февруари и оставили хиляди столичани без парно и топла вода в студените зимни условия, изискват спешни и адекватни действия от страна на Министерството на енергетиката (МЕ) и регулаторния орган КЕВР.

В тази връзка настоявам да изпълните контролните си функции по Закона за енергетиката с цел защита правата на потребителите и търсене на отговорност на виновните лица за лошото качество и липсата на топлоснабдителната услуга. Смятам, че е необходима спешна ревизия на изпълнението на инвестиционната програма на енергийното предприятие. По данни на дружеството през миналата година са ремонтирани едва 1,4 км от заложените през 2016 г. 21 км. При обща дължина около 1000 км преносна мрежа с тези темпове ще са необходими 1000 години за обновяване на съоръженията.

Използвам възможността да се обърна към Вас и относно необходимостта от предприемане на своевременни и неотложни действия за промяна на Наредба № 16-334 от 6 април 2004 г. за топлоснабдяването (Наредбата).

Въпреки уверенията на предишното ръководство и поетите публично ангажименти на 23.02.2016 г. пред мен като омбудсман и пред гражданите за изработване на справедлива и ясна методика за разпределение на топлинната енергия в сграда – етажна собственост, до момента няма никакъв резултат.

През пролетта на 2016 г. работна група в МЕ изготви проект на ЗИД на Закона за енергетиката, глава „Топлоснабдяване”.

Уверенията на МЕ бяха, че той ще бъде подложен на обществено обсъждане и че са изготвени промените в Наредбата. Нищо от това не се случи.

Не може повече действията на топлофикационните дружества и фирмите за дялово разпределение да се оправдават с нормативната уредба, която за всички е ясно, че не отразява реалното положение.

Ще маркирам само някои проблеми, които трябва да намерят решение:

1/ Формирането на задълженията за топлинна енергия в момента се извършва по неясен, несправедлив и непрозрачен начин.

Убеждението, с което останах от срещите с компетентните органи и институции, е, че сметките се нагаждат.

При формирането на задължения за топлинна енергия, отдадена от сградната инсталация, не се прави разлика дали се ползва парно отопление или не, дали има или не преминаващи тръби от инсталацията, местоположението на обекта.

Ползващи и неползващи отопление граждани плащат на равно основание топлинна енергия, отдадена от сградна инсталация и общи части.

В голяма част от случаите процентът на сградна инсталация в сметките е много висок. На гражданите не се обясняват причините за това, не получават компетентни съвети как да бъде намален разходът за сградна инсталация.

Напълно възможно и справедливо е:

да се предвиди намаление на инсталираната мощност във формулата за изчисляване на отдадена енергия от сградна инсталация с мощността на радиаторите, които имат нулев отчет за сезона, или да се определи твърд процент за сградна инсталация;

да се определи нов начин за изчисляване на сградната инсталация във високоетажните сгради с два и повече кръга на отопление, като се отчитат интересите на всички собственици в сградата.

В Наредбата може да се определи нов ред и правила, като сградната инсталация се изчислява поотделно за всеки кръг на отопление, като се отчита мощността на свалените радиатори от отоплителната инсталация за всеки кръг поотделно;

да се определят специален ред и правила, по които да се изчислява сградна инсталация в случаите, когато тръбите са вградени в стените;

да се определят специален ред и правила, по които да се изчислява сградната инсталация за последния етаж на сградите.

2/ В месечната сметка не се съдържа информация за прогнозното количество начислена топлинна енергия сградна инсталация.

3/ Липсва образец на изравнителна сметка със задължителни реквизити.

4/ Гражданите не знаят, че има възможност по Наредбата да определят сами начина на изчисляване на сградната инсталация.

Добре би било, ако в изравнителните сметки се посочва процентът на сградна инсталация, който ФДР предлага на общото събрание на ЕС за одобрение.

5/ В Наредбата липсва изричен текст с какво мнозинство се вземат решенията по въпроси от компетентността на Общото събрание на Етажната собственост (ЕС) - това води до различни тълкувания на ЗУЕС.

6/ Няма ясно разписани права, задължения и отговорности за лицата, които са избрани от ЕС да ги представляват в отношенията им с топлофикационното предприятие и ФДР.

7/ Липсва контрол по отношение на настройките на абонатните станции по инсталирана мощност на сградата.

В момента МЕ упражнява такъв контрол по повод на жалба или сигнал от граждани.

8/ Липсват ред и правила, по които фирмите за дялово разпределение (ФДР) извършват проверки в имотите на гражданите: кога и при какви условия; кои проверки са задължителни, какви са задължителните документи с констатациите от проверките и пр.

9/ Липсват ясни правила за служебното начисляване на топла вода и за актуализиране на базата данни в сградите.

10/ Липсва възможност при високоетажни сгради с два или повече кръга на отопление прекратяването на топлоснабдяването да се извършва поотделно за всеки кръг.

11/ Няма предвиден ред за уведомяване и предлагане на подходящи мерки от топлофикационните дружества, когато специфичният разход за подгряване на 1 куб.м вода е над 80 кВтч/ куб.м.

12/ Няма определение за щранг лира, няма определен ред и правила за определяне на размерите им, мощността им, както и изключването им от отоплителните инсталации.

Уважаеми господин Павлов,

това са само една част от проблемите, които трябва да намерят решение.

Предлагам с оглед правомощията на омбудсмана да обсъдите възможността за неотложно преразглеждане на Наредбата за топлоснабдяването от работна група, в която да вземат участие представители на компетентните институции и органи, сдружения на потребителите, експерти, граждани.

Необходимо е да бъдат идентифицирани проблемите и да се потърси начин за тяхното преодоляване.

За това е необходима воля за промяна без политически и институционален чадър над интересите на топлофикационните дружества.

С оглед на изложеното очаквам да ме информирате за становището си."


Поставете оценка:
Оценка от 0 гласа.


Свързани новини


Напиши коментар:

ФAКТИ.БГ нe тoлeрирa oбидни кoмeнтaри и cпaм. Нeкoрeктни кoмeнтaри щe бъдaт изтривaни. Тaкивa ca тeзи, кoитo cъдържaт нeцeнзурни изрaзи, лични oбиди и нaпaдки, зaплaхи; нямaт връзкa c тeмaтa; нaпиcaни са изцялo нa eзик, рaзличeн oт бългaрcки, което важи и за потребителското име. Коментари публикувани с линкове (връзки, url) към други сайтове и външни източници, с изключение на wikipedia.org, mobile.bg, imot.bg, zaplata.bg, auto.bg, bazar.bg ще бъдат премахнати.

КОМЕНТАРИ КЪМ СТАТИЯТА

  • 1 браво

    6 0 Отговор
    Браво на Мая Манолова! Явно си намери прозвището на тази позиция. Жалко, че не я сложиха там преди годиини, доста работа върши!
  • 2 ПАРТИЗАНИН

    0 4 Отговор
    Я да помислим малко ...да не би в ,,аварията,, на Топлофикация да имат пръст млади фанатизирани активисти от БСП,целта е ясна-предизборно да се удари Фандъкова.Комунистите много ги бива в съботажите-за справка ,,На всеки километър,,
  • 3 специалист

    0 1 Отговор
    Манолова като не разбираш защо си набираш точки пред хората Първо се запознай с топлотехника а после си пей песента С тази статия е фалшиво
Новини по градове:
Новини Айтос, Новини Балчик, Новини Банкя, Новини Банско, Новини Благоевград, Новини Бургас, Новини Бяла, Новини Варна, Новини Велико Търново, Новини Велинград, Новини Видин, Новини Враца, Новини Габрово, Новини Добрич, Новини Каварна, Новини Казанлък, Новини Калофер, Новини Карлово, Новини Карнобат, Новини Каспичан, Новини Китен, Новини Кнежа, Новини Козлодуй, Новини Копривщица, Новини Котел, Новини Кресна, Новини Кърджали, Новини Кюстендил, Новини Летница, Новини Ловеч, Новини Лом, Новини Луковит, Новини Мездра, Новини Монтана, Новини Несебър, Новини Нова Загора, Новини Нови Пазар, Новини Обзор, Новини Оборище, Новини Омуртаг, Новини Павликени, Новини Пазарджик, Новини Перник, Новини Петрич, Новини Плевен, Новини Пловдив, Новини Поморие, Новини Правец, Новини Радомир, Новини Разград, Новини Разлог, Новини Русе, Новини Самоков, Новини Сандански, Новини Сапарева Баня, Новини Свети Влас, Новини Свиленград, Новини Свищов, Новини Своге, Новини Севлиево, Новини Силистра, Новини Симитли, Новини Сливен, Новини Смолян, Новини Созопол, Новини Сопот, Новини Средец, Новини Стара Загора, Новини Стрелча, Новини Суворово, Новини Тетевен, Новини Троян, Новини Трън, Новини Трявна, Новини Тутракан, Новини Търговище, Новини Харманли, Новини Хасково, Новини Хисаря, Новини Царево, Новини Чепеларе, Новини Червен бряг, Новини Черноморец, Новини Чипровци, Новини Чирпан, Новини Шабла, Новини Шумен, Новини Ябланица, Новини Ямбол, Новини Всички градове