Ръст на жалби от отказали се от почивки в страни от ЕС

„Има увеличение на жалбите, които постъпват във връзка с хора, отказали се от почивки, пътувания или настанявания в други страни от Европейския съюз. От началото на март досега жалбите са около 10%, докато за същия период на миналата година са били около 4%“. Това каза пред БНР Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.

Тя подчерта, че е важно как са били направени резервациите:

„Ако потребителят е направил резервацията сам, важат условията за резервация и дали опция за безплатно анулиране или връщане на сумата в срок. Ако резервацията е през туроператор, важат условията в договора“.

В предаването „Преди всички“ Спасова допълни:

„Потребителите е добре да бъдат гъвкави. Трябва да се мислят различни варианти“.

Соня Спасова уточни, че при отлагане на различни мероприятия – музикални, спортни, важи националното законодателство и условията, при които са купени билетите или пропуските:

„Добре е да се направи проверка на сайта на организатора, да се следи електронната поща“.